• Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable, avec des options d'expédition fiables et rapides. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus de détails.

  • 1. Délais de traitement
  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées après 15h seront traitées le jour ouvré suivant. Pendant les périodes de forte demande (comme les fêtes de fin d'année), le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

  • 2. Méthodes d'expédition
  • Nous offrons les options suivantes pour l'expédition de vos commandes :

    • Livraison standard : Livraison sous 4 à 6 jours ouvrés.
    • Livraison express : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés.
  • Veuillez noter que les délais d'expédition sont estimés et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de transport.

  • 3. Frais de livraison
  • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Vous pouvez consulter les frais exacts avant de finaliser votre achat. Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 80€.

  • 4. Zones de livraison
  • Nous livrons dans les zones suivantes :

    • France Métropolitaine
  • 5. Suivi de commande
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

  • 6. Problèmes de livraison
  • Si vous avez des préoccupations concernant la livraison, telles qu'un colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement tout problème.

    • Responsabilité en cas de livraison confirmée
  • Une fois que le colis est confié au transporteur et son statut confirmé comme "livré" par la société de transport, nous considérons que la commande a bien été reçue. Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins, du bureau de poste ou d'autres personnes ayant pu le réceptionner.

  • En cas de problème (colis perdu, volé ou non reçu), nous vous encourageons à contacter directement le transporteur. Car une fois le colis pris en charge par ce dernier, il est sous sa responsabilité. Nous pouvons vous fournir une preuve de livraison si nécessaire, mais toute réclamation liée à un incident durant le transport devra être traitée avec le transporteur.

  • 7. Adresse de livraison incorrecte
  • Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison. Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour le renvoi du colis.

  • 8. Retours et échanges
  • Pour plus d'informations sur les retours et échanges, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement sur le site.

  • 9. Contact
  • Pour toute question concernant l'expédition de vos commandes, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@electromax.fr