• Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait, voici notre politique de retour et de remboursement, conçue pour rendre le processus simple et transparent.

  • 1. Délai de retour

    • Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver, sous réserve des conditions suivantes (voir section Conditions de retour ci-dessous). Passé ce délai, nous ne pourrons accepter de retour.

  • 2. Conditions de retour

    • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non utilisés, non endommagés, avec les étiquettes d'origine intactes) et dans leur emballage

    • Les produits doivent être complets et dans le même état que lors de leur réception.

    • Les produits en promotion, soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de conformité ou de produit défectueux.

  • 3. Processus de retour

    • Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à info@electromax.fr en précisant le numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

    • Vous recevrez les instructions détaillées pour renvoyer votre colis. Le coût du retour est à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

    • Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après avoir informé notre service client.

  • 4. Remboursement

    • Une fois l'article retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours après réception du colis retourné.

    • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou de commande erronée.

    • Si le produit retourné est incomplet, endommagé ou non conforme aux conditions de retour, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de vous offrir un échange.

  • 5. Échange

  • Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous recommandons de retourner l'article et de passer une nouvelle commande.

  • 6. Articles défectueux ou non conformes

    • Si vous avez reçu un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Nous organiserons le retour à nos frais et procéderons à l'échange ou au remboursement complet, selon votre préférence.

    • Pour toute question concernant la qualité ou la conformité de votre commande, notre équipe est à votre disposition pour résoudre rapidement le problème.

  • 7. Adresse de retour

  • Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

    • Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

      ENTREPRISE ELECTROMAX, 50 rue einstein, 77000 Vaux-le-Pénil

  • 8. Produits non retournables
    • Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, tels que :

      Les produits ouverts, utilisés ou consommés.

    • Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.

    • Les cartes-cadeaux ou bons d'achat.

  • 9. Contact

  • Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les échanges, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@electromax.fr.